Mercredi 9 février 2011 3 09 /02 /Fév /2011 17:18

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Business Center Nomao: un dashboard d'e-reputation à destination des commerçants

Après 2 ans de de travail, nous venons de lancer sur Nomao la première offre de veille/e-réputation à destination des commerçants! 

Depuis 18 mois, Nomao référence les pages qui comportent des informations locales partout sur le web. Depuis, notre moteur a indexé plus de 100 millions de pages en rapport avec des lieux présents sur le territoire Français.

S'il existe de nombreuses offres d'e-réputation pour les marques, les "petits" commerçants n'avaient pas accès à un outil pour les aider à comprendre ce qui se dit sur eux et leurs concurents. Et pour cause, il est bien difficile, d'un point de vue technique, de repérer un commentaire sur "L'hotel le Nice" qui se situe à coté de Marseille :)

Une fois les contenus référencés, nos algos réalisent une analyse statistique et sémantique sur les contenus de façon à structurer et synthétiser l'information.

Grâce à notre outil, un restaurateur peut voir d'un coup d'oeil:

- l'ensemble des commentaires utilisateurs qui concernent son business,
- une représentation graphique du niveau de satisfaction de son sservice,
- un historique,
- une alerte automatique pour chaque nouveau contenu indexé,
- la liste des mots clés les plus fréquents dans les commentaires positifs,
- la liste des mots clés les plus fréquents dans les commentaires négatifs,
- sa position concurentielle dans une zone donnée.

Nomao propose également une offre corporate spécifiquement adaptée aux chaînes et réseaux de franchises.

Dans les semaines qui viennent, ce Business Center sera disponible en Suisse, Italie, Royaume-Uni et Belgique.

Je suis très fier de ce produit et de l'équipe qui l'a développé. Bravo à eux :)

Par Frédéric Montagnon
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Vendredi 28 janvier 2011 5 28 /01 /Jan /2011 18:42


Les autres interviews de Marie Rufo sont sur capecalm.tv, que je recommande!

Par Frédéric Montagnon
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Mercredi 26 janvier 2011 3 26 /01 /Jan /2011 17:32

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Demand Media vient de rentrer en bourse. Il s'agit de la plus grosse IPO web depuis Google. La première cotation enregistre un 38% de plus que l'offre initiale, ce qui porte sa valorisation à 2 milliards de $. 

Chez Wikio Group nous sommes vraiment enchanté de cette nouvelle car nous avons beaucoup de sujets de travail en commun avec eux. Le marché reconnait donc ce nouveau modèle de média, alors que la critique était vraiment sévère ces derniers mois à l'encontre de cette société. 

Je suis étonné de la faible couverture de cet évenement en Europe? C'est pourtant une avancée majeure pour un écosystème qui se pose beaucoup de questions... Si des journalistes veulent des explications sur ces nouveaux modèles, je suis là :)

La suite de l'histoire se regarde ici.

Par Frédéric Montagnon
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Mardi 25 janvier 2011 2 25 /01 /Jan /2011 23:15

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49% des internautes français téléchargent illégalement d'après l'Hadopi. J'ai eu l'occasion de dire ce que je pense de la Hadopi et du "piratage". Pour moi il y a juste un problème d'offre: si on ne vous donne pas la possibilité d'acheter, vous n'achetez pas.

 

Pour vous, j'ai testé des offres légales de VOD

Comme le monde dans lequel nous vivons change à une vitesse incroyable, j'ai voulu faire un tour d'horizon de l'offre de VOD en ligne disponible depuis la France. Je ne suis pas déçu du voyage!

Postulats:

1- J'ai utilisé Google pour trouver des offres de VOD. Pour ça j'ai utilisé des mots simples comme "acheter une vidéo", "VOD", "acheter un film", etc... J'ai mis de coté les sites comme Laredoute qui achètent n'importe quel mot clé sur Google, et j'ai trouvé la liste suivante: Canalplay, Allociné, TF1vision, Imineo, SFR, Universciné et VirginMega. J'ai rajouté iTunes, vous comprendrez pourquoi plus bas. Les autres ne faisant pas l'effort de se rendre visible, je ne les ai pas essayé.

2- Je veux un film en HD. Etant donné que les ordinateurs d'entrée de gamme peuvent lire de la HD, ça me semble être le minimum?

3- J'ai un mac.

 

C'est très mauvais

Nostalgie: j'ai retrouvé dans ces services l'internet de 1995 qui a changé ma vie. Quelques remarques:

- Les moteurs de recherche, lorsqu'il y en a, sont très mauvais, et la notion de contenu indexable ne semble pas être comprise des gens qui réalisent ces services.

- Je n'ai pas trouvé un site qui propose une navigation acceptable en 2011.

- Partout il faut s'inscrire pour consommer!!??

- Non vous n'avez pas le droit aux bonus en achetant en VOD, c'est reservé aux versions DVD...

- La plupart des services ne sont pas dispo sur mac. Plus exactement, le marché adressé est de l'ordre de 85% du parc connecté en France.

- Les catalogues disponibles sont ridicules: 221 films pour Canalplay, 74 pour TF1vision, 324 pour SFR, 195 pour itunes. A priori 0 pour les autres... A titre de comparaison, IMDB recense 67 000 films. Seuls 0,5% des films sont disponibles sur l'offre légale!!!???

Je passe sur le peu de service disponibles sur les plateformes: sous titrage et choix de la langue en général inexistants, pas de service de recommandation, classification et contenus descriptifs médiocres, grilles tarifaires incompréhensibles, présentation exécrable, etc...

 

Conclusion

L'offre est symbolique, aucun effort n'est fait pour rendre le produit interessant. On dirait qu'elle n'existe que pour pousser au crime et justifier les sanctions de l'Hadopi. La Hadopi est une blague, la distribution de films sur Internet est une blague, le débat qui entoure tout cela est totalement hors de propos. Le marché ne peut pas se développer tant qu'il est retenu par des industriels qui ne veulent pas faire l'effort de développer leur chiffre d'affaire en ligne. Ils sont les seuls responsables des problèmes qu'ils pointent du doigts. Plus ils s'obstinent dans leur attitude réactionnaire, et plus ils alimentent le développement des réseaux parallèles de diffusion. Quoi qu'il en soit, par pitié, qu'on arrête de faire passer les français pour des sauvages aux yeux du monde entier dans le seul dessein de contenter les lobbies d'une industrie ringarde.

J'en reviens toujours à la même question: lorsqu'un utilisateur ne peut pas acheter ce qu'il veut regarder parceque la seule société qui a la capacité de décider de le mettre en vente ne le fait pas, peut on vraiment parler de consommation illégale?

 

En bonus, le making off

Sur Canaplay, lors de l'inscription: "Vous recevrez par email notre newsletter ainsi que nos offres de produits et services CANALPLAY". Vous pouvez refuser, dans ce cas vous n'achetez pas. Le service a oublié de me dire qu'il n'est pas possible de voir la VOD avec un mac et m'a laissé charger un exécutable windows...

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Sur TF1vision: on me demande le numéro IMEI de mon mobile au moment de l'inscription obligatoire. Joli! Puis:"Votre système d'exploitation est incompatible avec TF1 Vision.TF1 Vision est accessible sous Windows XP, Vista, Seven uniquement". C'est le service qui m'a prévenu le plus tôt dans le process. En revanche, impossible de se déconnecter de son compte...

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Sur SFR: Ce soir probleme d'image chez SFR. Pas grave. Mais comme la navigation se fait par image... Je suis client mobile SFR, mais manifestement il faut une neuf box pour la VOD. A quoi ça sert d'acheter des liens sponsos pour promouvoir la vod dans ce cas?

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VirginMega: aucune info sur les formats que vous achetez... mais là n'est pas le problème. Au moment de terminer ma commande, une erreur d'intégration de débutant s'est glissée dans la page: la pub du site passe devant le formulaire de validation de la commande, et je vous assure qu'il est impossible de savoir ce qui est dans le panier d'achat!

 

Par Frédéric Montagnon
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Mercredi 19 janvier 2011 3 19 /01 /Jan /2011 00:03

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Le curator est celui qui met de l'ordre, tri, classe, range.

 

Depuis peu on parle d'une vague de curation et de curator sur le web. Je cure, tu cures, nous curons. C'est probablement le mot le plus laid de l'histoire du web pour qui le prononce en français...

 

L'internet est organisé par ses utilisateurs... et des technologies

Internet s'est construit et s'est organisé grâce aux annuaires (Dmoz & co), aux moteurs de recherche, aux outils de bookmarking, et plus récemment aux recommandations sur les réseaux sociaux les et réseaux d'information (je pense à Twitter). Dans tous ces cas, ce sont les utilisateurs qui sont à l'origine de la structure données à l'information. Dans les annuaires, les soumissions et les approbations se font manuellement. Les moteurs de recherche travaillent à partir des liens qui sont, en majorité, laissés par des utilisateurs sur des pages. Et bien entendu les réseaux sociaux et les réseaux d'information ne fonctionnent qu'à partir de l'activité des utilisateurs.

On parle aujourd'hui de Social Curation et de Curator. Difficile de trouver une définition qui fasse consensus, mais je pense qu'on peut résumer en disant que la "Curation" est le résultat de la qualification et du tri par des spécialistes des contenus et des services disponibles sur internet.

 

Quoi de neuf docteur?

Qu'y a-t-il donc de nouveau avec la "curation"? C'est finalement une activité qui est au coeur de l'Internet depuis sa création. Je me souviens de mes premiers moments sur le web en 1994, je cherchais des pages de favoris sur des sites persos pour découvrir des contenus, d'autres sites, des services. C'était déjà une forme de "curation".

Certains disent que les nouvelles plateforme de "curation" introduisent de l'humain dans les outils de recherche qui ne sont que des machines? Pour les raisons évoquées plus haut, un Google prend déjà en compte, et plus que n'importe quel outil, le comportement et le tri réalisé par les utilisateurs.

Un mot nouveau pour recycler un concept ancien? Lorsqu'on a créé OverBlog en 2004, on était ravis que le terme de blog devienne une mode. Dans le fond, la vraie nouveauté du point de vue de l'utilisateur, c'était d'avoir abaissé la barrière à l'entrée pour permettre à des utilisateurs qui n'ont aucune connaissance technique de publier en ligne. D'un point de vue technique, la nouveauté venait de la normalisation du traitement du contenu: l'élément unitaire n'était plus le site perso, ni une page d'un site perso, mais un contenu. Cela a permis de faire évoluer le format et la syntaxe des pages générées pour leur permettre e survivre à l'évolution des normes. Au passage il a été possible de trouver un dénominateur commun pour tous les blogs: le RSS.
Lorsque je regarde en arrière, sur le moment les blogs n'apportaient pas une rupture si forte. C'est l'usage massif qui en a été fait plus tard qui a changé la donne. On est un peu dans le même cas avec la curation: quelque chose de nouveau est possible, mais rien ne me semble être démontré pour le moment.

On parlait déjà de Folksonomie il y a quelques années. Certains (je n'en fais pas parti) était convaincu qu'en laissant un maximum d'utilisateurs qualifier/ranger les pages qu'ils visitent sans controle, on convergerait vers une organisation pertinente. Dans le cas de la Curation, on veut donner la paroles aux spécialistes cette fois. Il faut croire que la démocratie ne donne pas de bons résultats sur ce sujet :) La nouveauté réside dans l'idée que les meilleurs spécialistes vont servir de guide. Pourquoi pas, mais c'est déjà le cas?

A quand une vraie rupture?

Je pense qu'on pourra vraiment parler d'une rupture si les services de "curation" arrivent à relever 5 défis:

- Centraliser l'activité d'organisation que nous faisons tous, mais de manière éclatée. Je n'ai pas envie d'utiliser un nouveau service pour rassembler ce qui m'interesse sur le web, je le fais déjà via Twitter, Google Reader, mon blog, Facebook, Quora (je le mets pour être dans le coup), etc... En revanche j'aimerai beaucoup pouvoir retrouver/chercher/organiser ce que j'ai partagé et ce qu'ont partagé mes contacts. Bien que les acteurs de la Curation semblent un peu allergique aux machines et aient envie de remettre l'humain au centre du service, il va leur falloir travailler sur des technos pointues pour y arriver.

- Apporter une valeur immédiate à un utilisateur qui n'est pas encore engagé. (corollaire du point précédent)

- Etre capable de faire la distinction entre un spécialiste et un novice. Bien sûr, il faut donner plus d'importance à ceux qui ont une expertise sur le sujet "curé". Pas simple, car ceux qui sont les plus actifs et qui font le plus de bruit sur le web ne sont pas nécessairement les plus pertinents :)

- Trouver la bonne mécanique pour donner envie à des spécialistes de tous horizons de "curer". Dans l'univers web/hi tech nous sommes nombreux à faire ce travail en échange d'un peu de visibilité. Mais quid de la medecine, du droit, etc...

- Trouver un modèle de développement ouvert là où je ne vois pour le moment que des plateformes fermées qui souhaitent capturer l'utilisateur dans leur univers et dans leur outil. Je pense qu'il faut précisément faire l'inverse pour avoir une chance de jouer un rôle qui compte dans l'écosystème de demain.

Quant à la valeur économique, je n'ai vraiment aucune idée des débouchés, mais je me souviens qu'en 2004 le modèle n'était pas évident pour les blogs non plus.

 

Et vous? Vous en pensez quoi: est on en train d'écrire une page importante de l'histoire du web ou est ce juste le buzz d'un moment?

Par Frédéric Montagnon
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Samedi 18 décembre 2010 6 18 /12 /Déc /2010 00:44


Merci encore à Cédric et Roxanne pour m'avoir proposé de venir parler d'entrepreneuriat à Techcrunch Remix le 16 novembre dernier. J'y ai dit tout le bien que je pense d'entreprendre jeune. Dans le même temps, se lancer sans expérience necessite aussi beaucoup de sacrifices...

Il n'y a certainement pas UN bon moment pour se lancer, il n'y a que des bonnes raisons pour le faire et on apprend en marchant.

PS: non je n'avais pas la braguette ouverte :)
Par Frédéric Montagnon
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Lundi 27 septembre 2010 1 27 /09 /Sep /2010 11:27

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Les premières lignes de code de Nomao ont été écrites juste après cette photo :)
De gauche à droite: Serge Alleyne, Gilles Moncaubeig et Julien Romanetto.

 

 

Il y a trois semaines, nous annoncions que Wikio et OverBlog se rapprochaient pour former un groupe leader dans les médias sociaux. Aujourd'hui c'est le moteur de recherche local Nomao, que j'ai co-fondé il y a 3 ans, qui rejoint le groupe Wikio dans le cadre d'une fusion.

 

Un groupe de médias doit s'interesser au local

 

Nomao va apporter la dimension locale qui manquait au groupe et va profiter de la présence internationale de Wikio pour effectuer son développement.
Le local est un enjeu en soi: C'est par le local qu'on entre sur le marché du mobile, et sur le marché des business locaux. Nomao a trouvé un vrai modèle qui va être déployé massivement grâce à cette fusion.

Après 3 années de travail de R&D, Nomao est une belle technologie. Nous savons aujourd'hui collecter l'information locale qui est disséminée partout sur le web, la structurer, et l'intégrer dans un moteur de recherche. Nomao.com est déjà utilisé par plus de 2 millions de personnes chaque mois, l'application iPhone a été chargée plus de 350 000 fois depuis le début de l'année alors que nous n'avons travailler que sur la France jusqu'à présent.

 

L'e-réputation des commerces

 

Nous avons identifié une vraie demande des propriétaires de commerces qui cherchent de plus en plus à surveiller leur réputation en ligne. Nous avons développé un service qui leur est dédié, et qui sera le premier outil de suivi de la réputation des commerces locaux sur Internet. Nomao est particulièrement bien placé pour offrir ce service puisque l'objectif d'un moteur de recherche est précisement d'indexer un maximum de données, en l'occurence sur les lieux. Il sera très prochainement possible de suivre en temps réel sa réputation et ses concurents: les points forts et les points faible

 

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Le principal challenge d'une start-up consiste à trouver son modèle, c'est ce que nous avons réussi à faire ces 12 derniers mois. Nous avons récemment étoffé notre (talentueuse) équipe de R&D, nous allons maintenant rendre Nomao disponible dans 6 langues et dans une 30aine de pays! On a de quoi s'occuper cet hiver :)

Par Frédéric Montagnon
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Mardi 7 septembre 2010 2 07 /09 /Sep /2010 08:44

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Bertrand (fondateur Ebuzzing), moi :), Julien (fondateur OverBlog), Laurent (fondateur Wikio), Pierre (fondateur Wikio) et Gilles (fondateur OverBlog) sur les tables flambants neuves de nos nouveaux bureaux au coeur de Paris :)

 

OverBlog et Wikio fusionnent pour créer le leader européen du média social!!

La journée d'hier a été bousculée, nous avons du communiquer alors que cela n'était pas prévu avant la fin de cette semaine (suite  à une petit fuite d'info). Du coup, je n'ai même pas eu le temps d'en parler sur mon blog: OverBlog et Wikio vont fusionner pour devenir un groupe leader de l'Internet en Europe!

Il s'agit d'une vraie fusion, il n'y a pas de cash dans cette opération, chacun apporte ses activités et son équipe talentueuse pour travailler ensemble sur un projet très ambitieux. C'est assez rare pour être noté, surtout pour des sociétés de notre taille. 

 

La logique de la fusion

Derrière cette fusion il n'y a qu'un objectif: réunir la meilleure équipe, faire travailler les meilleurs experts. Nous voulons devenir LE spécialiste des médias sociaux, et en particulier celui qui sera retenu par les marques pour profiter des opportunités qui s'offrent à elles dans ce domaine.

Pour y arriver, il nous faut maitriser tous les maillons de la chaine de valeur d'un média: une plateforme de création de contenus ( ce sera OverBlog), un outil pour structurer et promouvoir ces contenus (ça sera le site Wikio), une plate-forme pour les monétiser (ça sera E-Buzzing) et un ensemble de technologies capables d'indexer et qualifier les contenus et l'audience (ça sera le pole de R&D que nos équipes techniques vont former ensemble).

 

Quelles complémentarité?

D'abord la complémentarité des équipes. On a l'habitude de dire que la réussite est d'abord une question d'hommes, dans notre cas c'est évident! Il y a ensuite une logique industrielle que nous allons dévoiler petit à petit et qui est... implacable :)

 

D'autre part, sur Internet la prime au leader est enorme. Sur certains sujets il y a uniquement un leader, et aucune place pour le second. Il suffit de penser "moteur de recherche", "réseau social", "portail thématique", pour trouver de bons exemples de sociétés qui ont construit une telle avance et une telle présence qu'elles deviennent hégémoniques.

Pour cette raison, nous avons voulu nous associer pour créer un groupe unique et mettre toutes les chances de réussite de notre coté.

 

Quels bénéfices immédiats pour chacun?

- L'audience et la présence internationnale de Wikio Group va permettre de développer l'ensemble les activités partout en Europe,

- l'offre commerciale du groupe, portée par E-Buzzing, deviendra incontournable par sa puissance lorsqu'il s'agit de Social Media Marketing,

- nous allons former un vrai pôle de R&D,

- nous allons maitriser l'ensemble des maillons qui composent un media, et donc maîtriser la chaine de valeur.

 

Pourquoi avoir choisi un scénario de fusion?

Tout simplement parcequ'il y a une opportunité de construire une société unique, internationale, capable d'innover sur un marché devenu hyper concurrentiel. Pour cela, il faut être solide, réunir un savoir faire hors du commun car l'Internet d'aujourd'hui est dominé par des groupes d'une puissance incroyable. Bien sur j'aurai pu choisir de passer la main pour aller construire autre chose. Mais cette occasion ne se présentera peut être jamais plus. J'ai envie de la tenter, et j'ai envie de le faire avec l'équipe que nous construisons depuis bientôt 6 ans, et avec celle de WIkio.

 

Quelques chiffres

Le Group Wikio aurait couvert 26,5M de visiteurs uniques dans le monde si la fusion avait eu lieu avant juillet (donnée Comscore juillet 2010). Ce sont 120 collaborateurs qui composeront le groupe à Paris, Toulouse, Rome, Milan, Londres et... Cherbourg :) Et c'est un chiffres d'affaires supérieur à 10M€ pour 2010.

 

L'ambiance?

Lorsqu'on créé une société, lorsqu'on démarre un projet, on est toujours animé par une énergie et une envie débordante. C'est précisément dans cet état d'excitation que je suis aujourd'hui. J'ai même le sentiment que cette fusion donne une impulsion encore plus forte puisque, contrairement à une création d'entreprise, nous avons déjà une superbe équipe en place et prête à relever ce défi avec nous! Pour moi c'est une nouvelle aventure. C'est reparti pour un tour, et ça va être passionnant! :)

Par Frédéric Montagnon
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Jeudi 22 juillet 2010 4 22 /07 /Juil /2010 00:28

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Facebook vient d'annoncer 500M d'inscrits, c'est à dire 2 fois plus qu'il y a un an. C'est 6,3% de la population mondiale. Chaque jour, 35% des gens qui se connectent à internet utilisent Facebook. A l'echelle de la France, c'est encore plus marquant: 24M de français s'y sont rendus au mois de mai, c'est à dire 60% des français qui se sont connectés à Internet, visitaient Facebook pour un temps passé moyen de 5 heures et 7 minutes dans le mois! (source Nielsen).

 

Je ne vois aucune raison qui ferait s'inverser la tendance de progression de Facebook:

- Le point de basculement a été passé depuis bien longtemps,

- l'infrastructure technique place la barre tellement haut qu'elle devient dans le temps et financièrement presque impossible à toucher pour un acteur qui voudrait prendre sa place,

- mais surtout, quelle raison valable pousserait les inscrits à ne plus utiliser Facebook? C'est tellement pratique, tellement simple, tellement universel... et gratuit. Aujourd'hui, tous les ordinateurs laissés en libre service (cybercafés, hôtels, aéroports) ne servent qu'à se connecter à Facebook. Je ne crois pas que les questions de confidentialité et d'information privée puisse changer l'équation. Au contraire, je constate que les utilisateurs s'adaptent aux règles posées par les services qu'ils utilisent.

 

On a tous envie de changer le monde lorsqu'on devient entrepreneur, Facebook est une formidable illustration. Sacrée réussite!

Par Frédéric Montagnon
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Vendredi 16 juillet 2010 5 16 /07 /Juil /2010 09:00

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Le France était le plus long paquebot lors de sa sortie 1960. Ses frais de fonctionnement et les grèves de son personnel auront raison de lui, il la été vendu à un riche saoudien en 1977.

 

J'ai eu la chance de pouvoir utiliser France.fr avant qu'il ne sombre. Je n'ai pas eu assez de temps pour pouvoir apprécier la richesse des ses pages, dommage. Je me demande si j'y retournerai d'ailleurs. Comment prendre au sérieux cette source sans penser que le contenu a été aussi bâclé que le contenant?

 

Je passe sur la mauvaise conception du site d'un point de vue SEO, en particulier pour la gestion des différentes langues.  Je passe aussi sur le manque d'accessibilité du site, c'est tellement sympa un menu en flash... On ne peut d'ailleurs pas l'utiliser depuis un iPad et je n'ai pas trouvé de version mobile, mais ça doit être de l'ordre du détail.

Je me pose juste une question: comment peut-on, en 2010, réaliser un lancement aussi lamentable? Comment peut on donner une image de la France aussi ridicule? Comment est il possible que le "site" soit hors service depuis 48h? C'est inédit!

Impossible que le problème vienne de l'affluence, il y a des technologies pour gérer ça, et elles sont aujourd'hui à la portée de n'importe qui. Je ne sais pas qui est derrière ce fiasco, mais par curiosité j'aimerai connaître le (vrai) budget consacré et le nom des prestataires pour éviter de travailler avec...

Par Frédéric Montagnon
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